[Tourism] Back Office Customer Representative

Posted 4 meses ago

O que procuramos?
Colaborador para a área de customer back office, cujas funções incidem essencialmente:

i) Comunicação contínua com os hóspede antes, durante e após a sua estadia;
ii) Planeamento e definição dos horários de check-in;
iii) Preparação e supervisão dos turnos de trabalho dos colegas que recebem presencialmente os hóspedes;
iv) Criação e melhoria contínua de templates de comunicação e guidelines de procedimentos internos;
v) Controle de qualidade dos processos internos de receção e acompanhamento dos hóspedes.

Perfil:
Candidato com experiência na área de turismo e com intenção de fazer carreira neste segmento;
Capacidade de organização e rigor no registo de informação é crucial nesta posição;
Habilidade de comunicar e lidar com pessoas;
Elevado sentido de compromisso e responsabilidade;
Ambição para ascender a team leader e gestor;
Inglês fluente + Espanhol e Francês básico; Outras línguas valorizadas.

Condições:
Remuneração competitiva;
Progressão anual salarial de 5 a 15%, consoante desempenho e avaliação interna;
Progressão de carreira acelerada.

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